法的情報
返金ポリシー
COMPASS SPARK LABS LTD （以下「当社」といいます。）は、すべてのお客様にご満足いただけるサービスをご提供することをお約束します。本返金ポリシーは、当社のサービスに関する返金・補償の条件について定めるものです。
1. 品質保証期間
COMPASS SPARK LABS LTD では、すべてのサービスに施工日から5年間の品質保証をお付けしています。保証期間内に当社の施工に起因する問題が発生した場合、無償で再施工または補修を行います。
2. ご返金対応
以下のいずれかに該当する場合、お客様のご請求により、返金対応をさせていただきます。
- 当社の施工に起因する汚れ・破損が発生した場合
- ご注文内容と異なるサービスが行われた場合
- 施工品質が当社の基準を満たさない場合
- ご注文前のキャンセル（施工開始前）
3. ご返金方法
ご返金は、お支払い方法に応じて、以下のいずれかの方法で行います。
- 現金でお支払いの場合：銀行振込
- クレジットカードでお支払いの場合：カード会社経由の返金
- PayPayでお支払いの場合：PayPay残高への返金
- 後払い決済の場合：銀行振込
4. ご返金までの流れ
ご返金をご希望の場合は、以下の手順でお願いいたします。
- 施工後7日以内に当社までご連絡ください
- スタッフが状況を確認し、再施工またはご返金を判断します
- ご返金が決定した場合、所定の手続き後、14営業日以内に返金いたします
5. 対象外となる場合
以下の場合、返金・再施工の対象外となることがありますので、予めご了承ください。
- お品物の素材・製造上の特性による変化
- 事前にお申し出いただけなかった特殊な汚れ・破損
- 施工後の不適切な使用方法による変化
- 施工後7日以上経過した場合（5年保証期間内の瑕疵を除く）
- お客様が誤って破損された場合
6. お問い合わせ
返金に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- COMPASS SPARK LABS LTD
- 所在地：20 Wenlock Road London N1 7GU
- 電話：03-6450-2278
- メール：info@duirecords.com
7. 改定について
COMPASS SPARK LABS LTD は、本返金ポリシーを適宜見直し、改定することがあります。改定後の返金ポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。